الصحراء 24 : متابعة
منذ الأسبوع المقبل سيصبح من حق المواطنين بشكل رسمي التقدم بشكايات لدى جميع الإدارات العمومية، باستثناء بعض المؤسسات ذات الطابع الخاص مثل المؤسسة العسكرية التي تملك أنظمة قانونية للتشكي يقضي بان يكون تقديم الشكايات عن طريق البريد .
وأصدرت حكومة العثماني عشية انتهاء السنة الماضية نسخة من نماذج الشكايات التي ينبغي أن تتوفر عليها المؤسسات العمومية بما فيها الإدارة العامة للأمن الوطني والوزارات والمحاكم والسفارات والهيئات الدبلوماسية.
ووفق مرسوم البوابة الوطنية للشكايات يمكن للمواطنين تقديم شكاياتهم اتجاه الخدمات الإدارية والمسؤولين الإداريين لمعالجتها واتخاذ المتعين فيها مع إمكانية تتبعها إلكترونيا.
ومن المتوقع ان تتمكن هذه الشكايات من كشف عيوب الإدارات العمومية ورصد مكامن الخلل التي يعاني منها المرتفقون خلال تعاملهم مع هذه الإدارات، وذلك من أجل مزيد من ربط المسؤولية بالمحاسبة.
