الصحراء 24 : محمد بونعاج
نظمت المندوبية الجهوية لمؤسسة وسيط المملكة بجهة العيون الساقية الحمراء، يوم الثلاثاء 15 أبريل 2025، لقاءً تواصليًا بمدينة السمارة تحت شعار: “من أجل تعاون فعّال لخدمة قضايا المواطنين بالجهة“، بهدف تعزيز جسور الثقة والتعاون بين الإدارة والمرتفقين، والتعريف بمؤسسة الوسيط واختصاصاتها.
اللقاء الذي ترأسه عامل إقليم السمارة، السيد إبراهيم بوتوميلات، بحضور مسؤولي المصالح الخارجية وأعضاء المجالس المنتخبة وممثلي الإدارة الترابية، شكل مناسبة لطرح سبل تطوير العلاقة بين المؤسسة والإدارات العمومية، في إطار مقاربة تشاركية مبنية على التفاعل الإيجابي والنجاعة في معالجة التظلمات.
وفي كلمته الافتتاحية، أكد عامل الإقليم أهمية اللقاء في تسليط الضوء على الدور الدستوري الجديد للمؤسسة، باعتبارها آلية من آليات الحكامة الجيدة، مشيرًا إلى أن المراجعة القانونية التي عرفها الإطار المنظم لها سنة 2019، ساهمت في تقوية استقلاليتها ووضوح مهامها.
من جانبه، استعرض الشريف العروصي، المندوب الجهوي للمؤسسة، الخطوط العريضة لاختصاصات وسيط المملكة وفق القانون 14.16، مشددًا على ضرورة تطوير قنوات التواصل بين تمثيليات المؤسسة والمصالح الإدارية الإقليمية، بما يسرّع معالجة الشكايات ويعزز ثقة المواطنين.
كما استُعرضت معطيات إحصائية من التقرير السنوي للمؤسسة لسنة 2023، خاصة ما يتعلق بإقليم السمارة، والتي أبانت عن تحسن ملحوظ في تجاوب الإدارات مع الشكايات، رغم استمرار بعض الإكراهات.
اللقاء خلص إلى تقديم مجموعة من التوصيات الرامية إلى تجويد العلاقة بين الإدارة ومؤسسة الوسيط، من خلال آليات عملية لتحسين زمن التفاعل مع التظلمات وضمان حق المواطنين في ارتفاق إداري عادل وشفاف.
